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Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 26.12.2024

Merci d'avoir choisi JapHunter ! Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'expédition rapide et fiable. Veuillez lire notre politique d'expédition ci-dessous :

1. Zones d'expédition

Nous expédions actuellement uniquement vers la Suisse. Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez nous contacter pour discuter des options d'expédition.

2. Délais de livraison

Traitement des commandes : Toutes les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Méthodes d'expédition : Nous proposons plusieurs options d'expédition, notamment :
Standard - Économique : 2-3 jours (jours ouvrés)

Standard - Prioritaire : 1-2 jours (jours ouvrés)

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation et du mode d'expédition choisi. Nous ne pouvons pas prendre en charge les éventuels retards causés par le transporteur.

3. Frais d'expédition

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement et dépendent du poids de la commande et de la destination. Nous proposons également des promotions de livraison gratuite sur certaines commandes, comme indiqué sur notre site.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre l'état de votre livraison.

5. Problèmes de livraison

Si vous ne recevez pas votre commande à temps ou si vous rencontrez un problème avec la livraison, veuillez nous contacter à infojaphunter@gmail.com et nous vous aiderons rapidement.

6. Retours et échanges

Veuillez consulter notre politique de remboursement et de retour pour obtenir des informations sur la manière de traiter les retours ou les échanges.

7. Contact

Si vous avez des questions sur notre politique d'expédition ou votre commande, veuillez nous contacter à infojaphunter@gmail.com.

Merci pour votre entreprise!

Politique de remboursement et de retour

Dernière mise à jour : 01.10.2024

Merci d'avoir effectué vos achats chez JapHunter. Nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience possible. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles dans les conditions suivantes :

1. Période de retour

Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un article.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit être :

Non ouvert et en parfait état.
Dans son emballage d'origine

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :

Contactez notre service client à [adresse email] avec votre numéro de commande et le motif du retour.
Nous vous fournirons un numéro d'autorisation de retour et des instructions d'expédition.
Emballez l’article en toute sécurité et expédiez-le à l’adresse indiquée dans nos instructions.

4. Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous informerons par e-mail si nous approuvons ou non votre remboursement. Si celui-ci est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours.

5. Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande. Nous vous fournirons un remplacement ou un remboursement.

6. Frais de retour

Les frais de retour d'un article sont à la charge de l'acheteur, sauf si l'article est défectueux ou endommagé.

7. Exceptions

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

Cartes à collectionner ouvertes ou utilisées.
Articles promotionnels ou soldés (sauf mention contraire).

8. Contact

Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement et de retour, veuillez nous contacter à infojaphunter@gmail.com.

Merci pour votre compréhension et votre confiance en JapanHunter !