Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement – JapHunter
Date d’entrée en vigueur : 01.10.2024
📧 Contact : infojaphunter@gmail.com
1. Délai de retour
Les retours doivent être demandés dans un délai de 15 jours suivant la réception de votre commande. Toute demande effectuée après ce délai ne pourra être acceptée.
2. Conditions d’éligibilité
Pour qu’un retour soit accepté, le produit doit remplir toutes les conditions suivantes :
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Être neuf, non ouvert et en parfait état
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Être dans son emballage d’origine, intact
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Avoir fait l’objet d’une autorisation préalable de notre service client
Tout retour ne respectant pas ces conditions sera refusé.
3. Produits non remboursables
Aucun retour ni remboursement ne sera accepté pour les produits suivants :
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Cartes à collectionner ouvertes ou utilisées
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Articles en précommande, sauf mention contraire
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Produits en promotion ou soldés
4. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, merci de suivre ces étapes :
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Envoyer un e-mail à infojaphunter@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour
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Une fois le retour autorisé, vous recevrez un numéro de retour ainsi que l’adresse de renvoi
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Emballez soigneusement le produit et expédiez-le à vos frais à l’adresse indiquée
5. Remboursements
Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
Si accepté, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 10 jours ouvrables.
6. Produits défectueux ou endommagés
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception. Nous proposerons un remplacement ou un remboursement, selon le cas.
7. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si l’article est défectueux ou expédié par erreur.
8. Contact
Pour toute question, notre service client est disponible à l’adresse suivante :
📧 infojaphunter@gmail.com
